| 2017年12月24日，一个平平常常的日子，在西安开往广州的K84次列车上，机电工程学院动检专业客运段实习三班曹杰正忙碌在实习岗位上，经过三个月的实习锻炼，曹杰对工作已相当熟练。当列车开到渭南到潼关区间时，突然，从前面车厢过来的一位老人进入了曹杰的视线，老人大概有七十多岁，带着大包小包的行李，身边也没有年轻人陪伴，沉重的行李再加上年事已高，老人步履蹒跚显得十分吃力。看到这些曹杰急忙跑过去，接过老人的行李，并就近找了个位置让老人休息下，并关切的询问了老人的情况。原来老人去往广州看望子女，所以带了好多东西。看到老人买的还是硬座票时，曹杰心里很是着急，一个老人怎能坐这么久？曹杰主动帮助老人，扛着老人的行李带着老人慢慢来到卧铺车后，帮助老人换了一张卧铺票，并带老人到铺位，仔细将老人的行李放好，并帮老人接了一杯开水。帮老人做好一切事情并叮嘱老人好好休息后，曹杰便默默的回到自己的岗位做自己的工作。
过了几天一封感谢信寄到了车队里，老人在信中说，一个年轻人能那样细心的照顾他，能知旅客困难，能帮助旅客解决困难，让他觉得很感动，所以特地写信来，希望能够表扬曹杰，发扬这种精神，多多传播正能量。
当车长把这件事告诉曹杰时，他觉得挺不好意思的，他觉得只是一个举手之劳而已，根本没有必要这样。车长告诉他：我们有时候一个细微的举动就很有可能帮了旅客的大忙，就能让旅客特别感动。
通过这件事，曹杰坚定的说：“在我看来，这样的一件小事对于工作人员来说就是举手之劳，帮助别人也是对自己的一种升华。有时候一个眼神，一声问候，一个举动就能让人感到温暖，感到安心。这样的举手之劳如果能让需要帮助的人得到温馨，何乐而不为呢？经历了这次事情，我在工作中更有干劲了，只要我们认真负责，以服务为宗旨，待旅客如亲人，付出的总是有回报的。”
有一位著名诗人写过：只要你怀有坚定的信念，人生的旅程一定会光辉灿烂；只要你怀有爱心好善，生命的花园一定会芬芳吐艳。是的，爱心，有时可能仅仅是对孩子的一份耐心，也可能是一个真诚微笑，是一次对陌生老人的让座或搀扶，也可能是对困难家庭的帮助。这些对许多人来讲都是一些举手之劳的小事，却能使人感受到这个社会的温情。
|
